Реестр образовательных программ ТиППО

Общие сведения
Заявка

Язык обучения

Дата создания

Дата отправки заявки

Номер заявки

Дата регистрации в Реестре

Регистрационный номер

QR код

Дата обновления образовательной программы

Регион

Өңір

Организация ТиППО

ТжКОББ ұйымы

Партнер-разработчик (работодатель)

Әзірлеуші-серіктес (жұмыс беруші)

Уровень образования

Білім деңгейі

Область образования

Білім беру саласы

Направление подготовки

Даярлық бағыты

Специализация подготовки

Даярлық мамандануы

Код и наименование специальности

Мамандық коды және атауы

Код и наименование квалификации(-ий)

Біліктілік(-тер) коды және атауы

Уровень по НРК

ҰБШ бойынша деңгейі

Цель образовательной программы

Подготовка специалистов, осуществляющих прием, размещение и регистрацию различных категорий гостей, бизнес-планирование и оказание гостиничных услуг.

Білім беру бағдарламасының мақсаты

Профессиональный стандарт Enbek (при наличии)

Название ПС: Телефонное обслуживание гостей
Карточка профессии: Телефонный оператор отдела телефонной службы гостиницы (2 уровень ОРК)
Трудовая функция: Прием звонков
Навык: Информирование по услугам в гостиничном комплексе или ином средстве размещения и населенном пункте, в котором он расположен  
Знания: 1. Нормативные правовые акты Республики Казахстан.
2. Требования охраны труда, санитарии и гигиены.
3. Требования к технике безопасности на рабочем месте.
4. Иностранный язык с учетом характеристик постоянных клиентов гостиничного комплекса или иных средств размещения.
5. Быть полностью осведомленным, знать работу телефонной системы гостиничного комплекса или иного средства размещения.
6. Способность работать как часть разноликой команды, с людьми разного мировоззрения, культуры и страны.
7. Соблюдать все правила по процедурам и политики гостиничного комплекса или иного средства размещения.

Умения: 1. Принимать и отвечать на гостевые запросы, в том числе по телефону. 
2. В соответствии с правилами, обслуживать внутренних и внешних гостей по телефону.
3. Предоставление информации гостям о гостиничном комплексе или ином средстве размещения, населенном пункте, в котором расположен гостиничный комплекс или иное средство размещения.
4. Использовать специализированные программные обеспечения, применяемые в гостиницах.
5. Оказывать помощь гостям в чрезвычайных ситуациях, в том числе при эвакуации из гостиничного комплекса или иного средства размещения.
6. Вести журнал передачи смены.

Название ПС: Телефонное обслуживание гостей
Карточка профессии: Телефонный оператор отдела телефонной службы гостиницы (2 уровень ОРК)
Трудовая функция: Прием почты/факса
Навык: Прием корреспонденции для гостей и ее доставка адресату
Знания: 1. Нормативных правовых актов Республики Казахстан.
2. Требований охраны труда, санитарии и гигиены.
3. Требований к технике безопасности на рабочем месте.
4. Иностранного языка с учетом характеристик постоянных клиентов гостиничного комплекса или иных средств размещения.
5. Работы всей оргтехники на рабочем месте.
6. Работы, как части разноликой команды, с людьми разного мировоззрения, культуры и страны.
7. Соблюдения всех правил по процедурам и политики гостиничного комплекса или иного средства размещения.

Умения: 1. Принимать информацию на нескольких языках, и передавать адресату.
2. Следить за тем, чтобы сообщения/факсы проходили правильно и быстро в соответствии с процедурами, утружденными компанией.
3. Следить за поддержанием надлежащего уровня канцелярских принадлежностей на рабочем месте.
4. Работать с курьерскими службами.
5. Вовремя передавать почту в курьерскую службу.

Профессиональный стандарт (при наличии)

Гостиничное хозяйство. Приложение №2 к приказу НПП РК «Атамекен» от 17.01.2017 г. №3

Кәсіптік стандарт Enbek (бар болса)

Кәсіптік стандарт (бар болса)

Профессиональный стандарт WorldSkills (при наличии)

WorldSkills кәсіптік стандарты (бар болса)

Форма обучения

Оқыту нысаны

База образования

Білім базасы

Объем кредитов на обязательное обучение

Кредиттердің жалпы көлемі

Дата, № протокола заседания Индустриального совета (совета работодателей)

Индустриалдық (жұмыс берушілер) кеңесінің отырысы хаттамасының №, күні

Дата, № протокола заседания учебно-методического совета

Оқу-әдістемелік кеңесі отырысы хаттамасының №, күні

Отличительные особенности образовательной программы

Білім беру бағдарламасының айрықша ерекшеліктері

Подтверждающий документ (экспериментальная программа) Нет данных

Подтверждающий документ (программа разработана совместно с зарубежными партнерами) Нет данных

Подтверждающий документ (программа синхронизирована с ВУЗ) Нет данных

Подход

Тәсіл

Лицензия Нет данных

Заявка на включение образовательной программы

Учреждение "Технологический колледж города Семей" направляет для проведения экспертизы и размещения в Реестре технического и профессионального, послесреднего образования образовательную программу по специальности 10130100 Гостиничный бизнес, квалификации/ям, 3W10130101 Администратор, 4S10130104 Супервайзер.

Наличие лицензии по данной специальности: Не имеется

Руководитель: Байболова Жумабике Кажиновна

Исполнитель: Кокеева Динара Тюсюповна
Сотовый телефон: 87773645427
Адрес электронной почты: ptsh1@mail.ru